काठमाडौँ। नेशनल फाइनान्सियल ओम्बुड (NFO) ले १० लाख दक्षिण अफ्रिकी र्यान्ड (R1 million) भन्दा बढी रकमको अन्तर्राष्ट्रिय भुक्तानी ठगीसम्बन्धी मुद्दामा एक बैंकविरुद्ध दायर गरिएको उजुरी खारेज गरेको छ। ओम्बुडले बैंकले कानुनी तथा नियामकीय दायित्वअनुसार कार्य गरेको र उजुरीकर्ताले बेहोरेको क्षतिप्रति बैंक जिम्मेवार नरहेको निष्कर्ष निकालेको हो।
यो विवाद तब उत्पन्न भएको थियो जब मिडिया तथा जनसम्पर्क (PR) सेवा वापतको भुक्तानी गर्न खोज्ने एक अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहक इमेल ह्याक गरी बैंक खाताको विवरण परिवर्तन गर्ने ठगीको सिकार बनेका थिए। ठगहरूले वास्तविक बैंक खाताको विवरण हटाएर आफ्नै नाममा हालै खोलिएको खाताको विवरण राखेपछि १० लाख र्यान्डभन्दा बढी रकम ठगी गर्नेहरूको खातामा जम्मा भएको थियो।
उजुरीकर्ताले बैंकले नयाँ खाता खोल्दा पर्याप्त सावधानी नअपनाएको, निर्माण व्यवसायमा दर्ता भएको खातामा मिडिया सेवाको भुक्तानी आउनु शंकास्पद भए पनि त्यसबारे छानबिन नगरेको आरोप लगाएका थिए। तर, NFO ले विवादित रकम कहिल्यै उजुरीकर्ताको खातामा नपुगेकाले उक्त बैंकसँग उनको बैंक–ग्राहक सम्बन्ध नै स्थापित नभएको र त्यसैले बैंकको ‘ड्युटी अफ केयर’ लागू नहुने ठहर गरेको छ।
साथै, गलत बैंक विवरणका कारण रकम गलत खातामा पठाउने जिम्मेवारी रकम पठाउने पक्ष (रेमिटर) कै हुने उल्लेख गर्दै बैंकले Financial Intelligence Centre (FIC) Act, Currency and Exchanges Manual for Authorised Dealers (CEMAD) लगायतका सबै नियामकीय व्यवस्था तथा आवश्यक ‘ड्यु डिलिजेन्स’ प्रक्रिया पालना गरेको निष्कर्ष पनि ओम्बुडले दिएको छ।
